Aprender que no es poco
Confianza y Ambiente Laboral
By Gabriel Velazquez | Published | No hay comentarios
La Confianza, Clave en el Ambiente Laboral
¿Cuánto influye la confianza en un ambiente laboral? Seguramente mucho, ya que es la clave en las relaciones entre las personas, los equipos y la sociedad.
Hace un tiempo, un posteo en Linkedin me llevó a pensar qué sucede con este término de la “confianza” y cuánto influye en las relaciones personales y, por consecuencia, en las relaciones laborales.
Lo que se declara en este posteo es muy claro:
-
Si estamos iniciando una relación (en este caso laboral), empecemos al 100% de confianza mutua y el tiempo y las acciones descontarán y recuperarán puntos (o no), pero empecemos al máximo posible.
Al realizar esta declaración, las personas están abriendo puertas a posibilidades de crecimiento mutuo, de crear una relación duradera y sostenible y de aprender en cada acción mucho sobre el otro.
¿Y si no fuera así? Imaginemos por ejemplo que ese nivel de confianza empieza en sólo en 50% (si fuese posible medir) ¿qué cantidad de cosas se están privando de hacer? Creo que esto es más difícil de calcular que el 50% anterior.
Como un equipo de Voley
Si alguien practicó alguna vez este deporte es probable que lo relacione con la confianza como me pasa a mí:
-
Cada integrante está concentrado en su función en la cancha, preparado para cumplir con el rol que tiene asignado en cada jugada y comprometido a dar el 100% de sí para sumar al equipo.
-
Los participantes saben que todos sus compañeros están presentes y comprometidos también al máximo para cumplir también en cada rol.
-
El equipo completo desde que ingresa en la cancha confía totalmente en el resto.
-
Nadie en el equipo podría cumplir con lo suyo tranquilo si no confía en sus compañeros.
-
¿Cómo analizamos la confianza?
Aquí viene el primer regalo del Coaching Ontológico sobre este término:
-
-
En principio, Confianza es un juicio, es decir una interpretación que realizamos desde nuestra visión sobre algo, basándonos en hechos y situaciones pasadas.
-
El segundo regalo quizás es más descriptivo, pero ayuda a entender los componentes de la confianza en los que distinguimos cuatro pilares:
-
Sinceridad: las personas que declaran algo en una relación se comprometen automáticamente a cumplirlo y ser coherentes con esa declaración.
-
Credibilidad: quien promete algo, demuestra coherencia en lo que dice y hace con respecto a su promesa.
-
Competencia: confiamos en que la persona se considera competente o capaz de cumplir con esa declaración, es decir, que tiene los medios para hacerlo.
-
Involucramiento: si alguien realiza una declaración, esperamos que demuestre el total compromiso en la misma, con un 100% de entrega a ese objetivo.
Cuando no percibimos a alguno de estos pilares se genera desconfianza, comenzando a afectar emocionalmente a las personas y por ende, a su desempeño en las actividades.
Volviendo al caso del inicio, una empresa se compromete a una relación de lealtad sincera, creíble, en la que demuestra competencia para hacerlo y sobre la cual asistirá con total involucramiento, y espera de la otra parte un compromiso recíproco.
Tanto en las relaciones laborales como sentimentales, la confianza otorga emociones de bienestar y entrega personal al 100% con completa lealtad.
La confianza es la base del funcionamiento de los equipos, las empresas, las relaciones de pareja y también la base del comportamiento de una sociedad.
La Confianza y los Líderes
Quienes se forman como líderes han desarrollado la capacidad de entender los juicios personales y pueden identificar los juicios de las personas que lideran, aportando una visión más amplia y conciliadora.
L@s líderes entienden que los juicios son interpretaciones personales, que hablan de la persona que lo emite, quien por algún motivo ha formado esa idea sobre las cosas y la mantiene (quizás sin notarlo) porque le otorga cierta sensación de “seguridad” sobre acciones futuras.
No digo que los juicios estén mal o bien, de hecho, seguramente algún juicio nos ha salvado en alguna situación o ahorrado un disgusto, por tener presentes experiencias pasadas o conocimiento de algo en especial.
Para seguir sumando al posteo anterior (Coaching y Liderazgo), la capacidad de escuchar estos juicios y ayudar a trabajarlos en las personas, le permite a los líderes generar confianza en los equipos, en las relaciones y en la sociedad.
La Confianza y en el Ámbito Laboral
Por suerte para las empresas y para todas las personas, si bien el juicio de confianza se basa en hechos del pasado, también mira hacia el futuro.
Los juicios pueden cambiar a medida que se viven nuevas experiencias y si se aplican herramientas maravillosas como el aprendizaje y la innovación.
-
El aprendizaje ofrece la oportunidad de identificar aquellas acciones que en el pasado generaron desconfianza y la innovación permite cambiarlas por nuevos pasos a seguir que restauren esos puntos de confianza.
Así, si una empresa tiene un juicio sobre un perfil de personas en las que han perdido la confianza, tiene la oportunidad de entender en qué puntos se sintieron defraudados y cómo podrían establecer nuevos acuerdos para no repetir en el futuro.
Ídem para la persona que se presenta para un empleo, si en su falta de confianza en esta empresa o similares puede identificar que es específicamente en lo que no han cumplido (los pilares), puede decidir cómo quiere establecer la nueva relación.
En resumen
-
Sobre la pregunta inicial, la respuesta es que la confianza influye 100% en los ambientes laborales tanto como en las relaciones personales y las conductas de una sociedad.
-
Como dijimos, es un juicio que cada persona emite desde su interpretación de experiencias pasadas o sus creencias, pero por suerte, se puede trabajar y modificar para el futuro.
-
El desarrollo del Liderazgo personal y profesional otorga a las personas una oportunidad de elegir cómo continuar su vida, aprendiendo e innovando.
Espero haber contribuido sobre vuestro juicio de confianza con las herramientas del Coaching Ontológico y el desarrollo del Liderazgo en cada persona.
